Un client averti en vaut bien deux ! Et si vous êtes dans les starting-blocks direction vacances, playa et escapade bien méritée, prendre quelques minutes pour revoir vos abonnements télécoms est LE bon réflexe à adopter pour contrôler votre facture de téléphone, même à l'étranger.
Et oui, avant de vous éclipser pour profiter en couple, entre amis ou en famille, il ne suffit pas de se renseigner uniquement sur l’indicatif téléphonique du pays de destination. Une dernière petite vérification sur les tarifs et conditions que vous avez souscrits chez votre opérateur pourrait bien vous éviter de découvrir une mauvaise surprise sur votre facture de téléphone.
Facture de téléphone : quels sont les risques à l'étranger ?
Il suffit parfois de quelques mauvaises habitudes quotidiennes ou d’un faux pas ponctuel pour faire exploser sa facture de téléphone mobile. Lorsque vous séjournez à l’étranger, les risques de surfacturation de vos services télécoms peuvent être bien plus importants et coûteux, même pour une unique connexion à internet des plus anodines. Dès lors, gare à vous si vous vous reconnaissez dans les situations exposées ci-dessous !
« Le roaming, c’est de l’histoire ancienne. Y a plus qu’à profiter sans se tracasser ! »
Euuuh, oui et non. Rappelez-vous bien que la fin du roaming a beau s’appliquer à tous les opérateurs et abonnements belges, elle ne concerne que les 27 pays membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et trois exceptions issues des DOM-TOM (la Guadeloupe, la Martinique et Saint-Barthélemy) appartenant à la France. Un simple passage de frontière France-Suisse pourrait donc vous coûter cher si vous ne prêtez pas attention. Petit rappel, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’UE, mais les grands opérateurs n’y facturent pour l’instant pas de frais de roaming !
Pour le reste du monde, des frais d’itinérance vous seront toujours facturés en supplément si vous appelez, envoyez des messages ou utilisez internet.
Certaines applications, particulièrement prisées lorsqu’en exploration, peuvent être de vraies datavores.
Parmi celles-ci, on retrouvera les services de streaming/vidéo (Netflix, Youtube, ou Disney +) et les réseaux sociaux comme Instagram, Snapchat et surtout TikTok. Alors si vous pensiez à les utiliser sur vos données mobiles à l’étranger : prudence. Même les apps qui consomment en général peu de data comme les systèmes de navigation (Google Maps, Waze, TomTom, Coyote…) ou les services de messagerie (WhatsApp ou Messenger) peuvent coûter cher lorsqu’elles sont soumises aux tarifs internationaux.
Pour éviter l’accident de surconsommation (et donc de supplément) lié au cumul des données consommées à l’étranger par ces applis, vous pouvez soit bloquer l’actualisation des données arrière-plan, soit mettre en place un plafond tarifaire ou carrément désactiver vos données cellulaires.
« Allez, c’est trop beau – cette photo faut quand même l’envoyer à la famille et aux copains ! »
Aïe. Selon la destination, les tarifs télécoms hors UE peuvent varier, voir complètement flamber. Un appel, un SMS ou une mini minute de connexion à votre groupe WhatsApp favori pourrait vraiment vous coûter les yeux de la tête.
Alors, la première question à se poser est celle-ci : quels sont les tarifs appliqués par mon opérateur pour la destination de mon choix ? Vous ne nous croyez pas ? Découvrez ci-dessous quelques exemples de tarifs internationaux !
Cinq destinations populaires à gros frais d'itinérance
- Cap vers le Canada, la Tunisie, la République Dominicaine, l’Indonésie et Cuba !
Si comme les quatre autres destinations mentionnées, le pays de Céline et des Justin (Trudeau et Bieber, of course) est réputé pour sa beauté et son atmosphère conviviale, le prix des communications hors forfait est, lui, beaucoup moins agréable. Avec des montants allant jusqu’à 0,70 € pour chaque SMS envoyé, 12,00 € pour 1 MB de surf, 2,40 € la minute d’appel sortant et 1,00 € la minute d’appel entrant, votre séjour paradisiaque à l’étranger peut laisser place à une facture de téléphone très salée, même pour un simple coup de fil.
En connaissance de cause, les opérateurs belges n’hésitent pas à promouvoir des forfaits ponctuels et autres abonnements complémentaires afin d’offrir des tarifs plus concurrentiels pour certaines destinations prisées. Parmi elles, on retrouve souvent le Canada ainsi que son voisin proche d’Amérique du nord, les États-Unis, ou encore le Maroc, la Tunisie, etc. Mais ne vous inquiétez pas, on vous en reparle en détails plus loin dans cet article !
Les PASS proposés par Orange, Proximus et BASE ?
On vous l’avait mentionné plus tôt, les voici, les voilà ! En tant qu’opérateurs du pays possédant leur propre réseau d’antennes physiques, Orange, Proximus et BASE sont à l’innovation et n’hésitent pas à proposer des abonnements journaliers ou mensuels à leurs clients en déplacement. Selon la zone de la destination vers laquelle vous voyagez, une sélection de pass et de forfaits complémentaires vous sera proposée.
Chez Proximus, la liste des destinations hors UE auxquelles s’appliquent ces tarifs avantageux est immense. Pour les particuliers, les « Daily roaming pass » permettent d’utiliser votre abonnement mobile dans de nombreux pays hors de l’Union pour 5,95 €/jour, et presque partout sur terre pour 11,95 €/jour.
Pour les professionnels, les forfaits à l’étranger sont plutôt ciblés selon vos besoins (appels, SMS ou surf en ligne) avec les plans « Travel », dont le prix débute à 4,13 €/jour pour 160 MB de surf dans les « Top Destinations », pour atteindre jusqu’à 150 euros/mois avec le « Travel Passport » offrant 1000 appels et 1000 SMS illimités et 10 GB dans le monde entier.
Chez Orange, il existe plusieurs catégories dédiées aux pays hors UE. On soulignera principalement les « one country » disponible pour la Suisse, le Maroc, la Turquie et les Etats-Unis, les « international call advantage » disponible pour plus de 200 pays du monde entier, et ensuite « best destinations plus » , qui reprend plus de 135 pays.
Chez BASE, l’offre de forfaits internationaux est plus limitée que chez les deux concurrents, mais vaut tout de même la peine d’être mentionnée. Ici, pas de monde entier dans ses moindres recoins, on se concentre sur les destinations populaires (tout de même 24 pays). Pour celles-ci, plusieurs forfaits data sont proposés.
Comment trouver ces offres détaillées ? Quel est leur coût ?
Pour vous faciliter la tâche, nous avons réuni ici une série d’options qui devraient vous faciliter la vie !
| Proximus | ||
|---|---|---|
Hors UE, les tarifs préférentiels pour les abonnements mobiles font partie d'un plan appelé « le Daily Roaming Pass ». Pour un prix journalier (24 heures) de 5,95 € en Zone A ou 11,95 € en Zone B, vous pourrez : | ||
Appeler, envoyer un SMS ou MMS vers la Belgique ou le pays visité | Surfer dans le pays visité | Recevoir un appel de n'importe quel pays |
Et ce, comme s'il s'agissait de votre forfait belge dans notre plat pays. | ||
La Zone A comprend la liste de pays suivante : Albanie, Algérie, Australie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Canada, Cap-Vert, Chine, République dominicaine, Égypte, Guernesey, Hong Kong, Îles Féroé, Inde, Indonésie, Île de Man, Israël, Japon, Jersey, Corée du Sud, Macao, Macédoine du Nord, Malaisie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Maroc, Myanmar, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Fédération de Russie, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Etats-Unis d’Amérique, îles Vierges américaines.
La Zone B s’étend, de son côté, à de très nombreux autres pays du monde. Attention, pour les pays suivants, seul le tarif standard international s’applique:
Angola, Burundi, Comores, Cuba, Djibouti, Guinée équatoriale, Éthiopie, Guam, Liban, Libye, Maldives, Nouvelle-Calédonie, Oman, Îles Salomon, Somalie, Syrie, Venezuela, Zimbabwe, Bhoutan, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sao Tomé-et-Principe, Turkménistan, Îles Malouines, Navires de croisière et ferries, Satellites.
Cependant, le Daily Roaming Pass ne comprend ni les appels ni les SMS vers d’autres pays que la Belgique ou le pays visité.
Il s’active automatiquement dès que le consommateur a :
- entamé une session en data dans le pays visité (hors UE)
- passé un appel vers la Belgique ou vers le pays visité ;
- reçu un appel, peu importe le pays ;
- dépassé la limite quotidienne de 2 SMS et de 2 MMS envoyés ou reçus.
Un maximum de 10 jours en « Daily Roaming Pass » peut être facturé sur un même mois. Le plafond tarifaire est donc de 59,50 €/mois en Zone A et 119,50 €/mois en Zone B.
| Orange | |||
|---|---|---|---|
Orange propose diverses options à ses clients, présentées sous forme d'option à ajouter à son abonnement mensuel ou à sa carte prépayée. Grâce à ce large éventail de choix, tous les consommateurs voyageurs trouveront leur bonheur ! | |||
OPTIONS DISPONIBLES | |||
One Country International Call Advantage Best Destination Plus | |||
Les options UE + Best Destinations sont réparties en deux zones, la zone 1 étant l’UE et la zone 2 correspondant aux autres destinations : Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Australie, Canada, Cap-Vert, Chine, Égypte, États-Unis, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Russie, Singapour, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie.
Le saviez-vous ? Il est parfois plus pratique et plus économique d’opter pour une carte SIM prépayée voire une carte SIM locale lorsque vous partez en voyage dans un pays lointain tel que le Vietnam ou encore Cuba. Vous n’avez néanmoins temporairement plus le même numéro de téléphone. C’est aussi la solution si vous choisissez de vous installer à l’étranger de façon plus permanente.
Dès lors, amis baroudeurs, renseignez-vous sur les blogs, forums et autres livres de tourisme afin de savoir quelle est l’option la plus appropriée pour voyager et surfer sur internet en toute tranquillité !
| BASE | ||
|---|---|---|
Pour les séjours hors de l'Union européenne, BASE dispose du forfait Internet World et Appels World, qui se déclinent chacun en 2 options. Elles permettent de surfer et appeler à un tarif plus avantageux dans des destinations prisées autour du globe.
INTERNET WORLD | ||
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APPELS WORLD | ||
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Comme indiqué précédemment, l’option n’est pas disponible partout, mais bien dans les destinations suivantes : Afrique du Sud, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Macédoine, Malaisie, Maroc, Mexique, Monténégro, Nouvelle Zélande, Russie, Serbie, Taiwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie et USA.
Pour les autres pays, BASE vous facture au tarif international. Sinon, vous pourrez toujours acheter une carte sim locale.
Comment réduire sa facture de téléphone portable, en Belgique ou à l'étranger ?
En vacances ou dans le quotidien, personne ne dit non lorsqu’il s’agit de réduire sa facture de téléphone, fixe ou mobile ! Et pour ce faire, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :
1- Choisir le forfait de GSM adapté à vos besoins
Vous êtes férus de 4 ou 5G ? Dans ce cas, optez plutôt pour un forfait comprenant beaucoup de gigas d’Internet. Vous préférez appeler vos amis plutôt que de faire un FaceTime ou un Skype ? La meilleure solution sera alors de souscrire un abonnement où les minutes d’appels sont illimitées.
Vous l’aurez compris, le marché belge de la téléphonie a énormément à offrir et de nombreuses options d’abonnements sont disponibles auprès de vos opérateurs préférés.
2- Comment ne pas payer le téléphone à l'étranger ? Profitez du réseau Wi-Fi !
Pour économiser vos données mobiles, pensez à les désactiver chaque fois que vous avez la possibilité de vous connecter à un réseau Wi-Fi : chez vous, vos amis et même dans certains lieux publics. En effet, de plus en plus de centre commerciaux, de coiffeurs ou de restaurants mettent à disposition de leurs clients un Wi-Fi.
3- Rassemblez vos abonnements télécoms
Qu’il s’agisse de votre box Internet, de votre décodeur TV ou bien de tous les abonnements GSM des personnes vivant sous votre toit, la force du nombre fera réduire le prix total de votre facture. Le mieux est donc de souscrire tous vos abonnements auprès du même opérateur, d’autant que ces derniers proposent régulièrement des promotions pour toute la famille !
Vous l’aurez compris, partir à l’étranger implique plus que simplement retenir l’indicatif du pays de destination. Mieux vaut équiper votre téléphone portable de données mobiles à l’international pour pouvoir consulter vos courriels et les profils Instagram de vos stars préférées durant vos vacances à l’étranger !
Quel forfait choisir pour ne pas avoir mal au portefeuille ? Devriez-vous vous opter pour la carte sim locale ? Votre opérateur autorise-t-il les plafonds tarifaires ? Nos experts peuvent vous aider à trouver la réponse à ces questions.
Si avant d’embarquer pour vos congés, vous souhaitez vous prémunir d’une mauvaise surprise et éviter qu’une simple connexion à internet cause une facture de téléphone particulièrement salée, pas de panique ! Nos conseillers sont là pour vous aider et ce, gratuitement ! Ensemble, vous trouverez l’abonnement GSM adapté à vos prochaines destinations et à vos besoins ! Contactez-les au 0800 37 370 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
