Ce n’est un secret pour personne : l’atout principal de Scarlet est de proposer un rapport qualité-prix exceptionnel. Et pour cause, allier des tarifs aussi bas avec la qualité de réseau de Proximus, c’est une offre à laquelle on peut difficilement résister. Un positionnement avantageux, qui selon sa dirigeante Sandrine Desseille, lui a permis d’enregistrer une croissance à deux chiffres depuis 2015.

Si la santé de l’opérateur semble donc être au beau fixe, notons néanmoins que son développement n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Outre le prix de ses produits, la qualité de son service clientèle est souvent jugé insatisfaisante par ses clients. C’est malheureusement un mal récurrent dans les entreprises dites « low-cost ».

Malgré tout, Scarlet reste une solution économique imbattable pour les ménages qui désirent réduire leur budget télécom. L’opérateur est d’ailleurs bien conscient de cette force et s’évertue à diminuer au maximum les coûts de ses clients. L’exemple qui illustre le mieux cette prise de position est sa décision de supprimer les frais de roaming dans les pays membres de l’Union Européenne en 2016. Non seulement Scarlet était le premier des opérateurs à avoir implémenté cette mesure, mais en plus, il l’a fait avant même que la législation ne l’impose officiellement.

Depuis sa création, Scarlet a toujours gardé le même positionnement stratégique. Sa seule préoccupation est et a toujours été de proposer les meilleurs prix du marché des télécoms à ses clients.