Quand il s'agit de services télécoms belges, le nom des géants Proximus et Telenet n'est définitivement pas inconnu au bataillon. En véritable choc des titans, leur affrontement revient à comparer Superman et Spider-Man… mais version télécom, évidemment !
De fait, ils n’ont pas les mêmes pouvoirs, pas le même âge et n’agissent pas exactement sur le même territoire. Pourtant, en Flandre et à Bruxelles, les deux colosses s’affrontent et décider du vainqueur n’est pas simple. Alors, Telenet ou Proximus… qui choisir ?
Qui est Proximus ?
En tant que premier opérateur à avoir établi un réseau mobile et à offrir l’internet 4G ultrarapide en Belgique, Proximus (anciennement Belgacom) reste l’indétrônable des télécommunications du pays. Grâce à une qualité de réseau robuste et la couverture GSM la plus étendue en Belgique, il est d’ailleurs le premier opérateur belge.
Sans aucun doute, Proximus a parcouru un long chemin depuis sa création en 1930. Aujourd’hui, il propose les quatre services télécoms à ses clients. De l’accès internet à la téléphonie fixe en passant par la téléphonie mobile et la télévision digitale, l’expérience télécom est ultra-complète.
Mais attention, le géant mauve ne fait pas cavalier seul. Dans le but de répondre aux besoins des consommateurs à la recherche d’une offre plus réduite et meilleur marché, il passe le relai à sa petite sœur, Scarlet.
Qui est Telenet ?
D’abord exclusivement réservé à la Flandre jusqu’il y a peu, le premier opérateur du Nord du pays a étendu ses services à la capitale pour le plus grand bonheur des Bruxellois ! De la télévision analogique et numérique sur tous les écrans en passant par un internet ultrarapide, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, Telenet a tout ce qu’il faut. Pour fournir ses services, l’entreprise utilise la technologie du câble coaxial, comme l’opérateur wallon VOO.
Créé en 1994, Telenet affiche son intention de dépasser Proximus et n’entend donc pas se contenter d’une seconde place. D’ailleurs, d’après l’IBPT, la mission que s’est lancée Telenet est sur la bonne voie puisque sur le territoire qu’il dessert, il devance largement ses concurrents en termes de fourniture d’accès internet et de télévision. Et l’opérateur flamand ne compte pas s’arrêter là !
En témoignent ses excellentes performances, son rachat de l’opérateur mobile BASE et la création de sa start-up Tadaam. Par conséquent, Telenet a de grandes ambitions, et il s’en donne les moyens.
Telenet ou Proximus, quel opérateur (internet, TV et téléphone) choisir en Belgique ?
Si votre localisation vous permet de choisir entre ces deux fournisseurs de services télécoms et que l’hésitation persiste entre Telenet ou Proximus, nous pouvons vous aider. Afin de simplifier l’évaluation de critères importants, voici un tableau comparatif des distinctions majeures entre ceux-ci.
| TELENET | PROXIMUS | |
|---|---|---|
Technologie utilisée | Afin d’offrir ses quatre produits télécoms, Telenet utilise un seul et même câble de télédistribution. | Les quatre produits télécoms proposés par Proximus utilisent la prise téléphonique, et depuis peu la fibre optique qui ne cesse de se développer sur le territoire. |
Localisation / Disponibilité | Partout en Flandre, et dans 13 communes bruxelloises ainsi que 7 communes/villes wallonnes du Hainaut. | Proximus est disponible partout en Belgique, aussi en Flandre ! |
Packs et prix | Fini les packs Wigo et Yugo. Chez Telenet, tout se centralise autour de THE pack : ONE ! Types de packs : 3 Nombre d’options : 8 Nombre total de possibilités : 13 ! Notons que parmi ces options différentes, ONE peut accueillir deux produits télécoms (internet + mobile, par exemple), voire trois produits et même les quatre produits télécoms. Pour les packs internet & mobile (ONE et ONE up), les prix vont de 69,10 à 90,00 €/mois. Pour les quadruples packs ONE et ONE up incluant jusqu’à 5 cartes SIM pour du tout illimité, on est entre 155,90 et 176,8 €/mois. Telenet s’assure ainsi que ses packs soient aussi complets qu’avantageux. | Chez Proximus, les stars des packs ont récemment changé de noms. Anciennement Tuttimus et Familus, les packs sont désormais tous devenus FLEX (à l'exception d'un irréductible Epic Combo Full) ! Types de packs : 3 Nombre d’options : 10 Nombre total de possibilités : 35 ! Notons que parmi ces 3 types de packs différents, on retrouve des packs avec deux produits télécoms (internet + mobile, par exemple), certains avec trois produits et d’autres avec les quatre produits télécoms. Avec des prix allant de 63,99 € /mois à 74,99 €/mois pour le pack « Flex : internet illimité + Proximus TV », ou encore jusqu'à 127,99 €/mois pour un quadruple pack « Flex Fiber » au max incluant un seul abonnement mobile, les packs sont aussi nombreux qu’adaptables à toutes les consommations. |
Connexion internet | Atouts : vitesse (jusqu’à 1 Gbps) et sécurité Telenet atteint en fait la vitesse de connexion internet la plus rapide de Belgique ! Prix : 31,41 € ou 57,68 € par mois pour « Easy Internet » ou le « All-Internet » → Bon à savoir : l’installation peut se faire gratuitement soi-même. | Atouts : réseau étendu et stable. Vitesse de téléchargement jusqu'à 1 Gbps avec la fibre. Inconvénients : vitesse limitée à 100 Mbps si pas encore éligible pour la fibre optique. Prix : 25,00 € ou 51,99 € par mois pour « Internet Essential » ou « Internet Maxi » → Bon à savoir : il faut y ajouter 59 € d’installation (parfois offert en promotion). |
Télévision digitale/numérique | Avec Telenet, il n'est pas possible de souscrire individuellement un abonnement TV.
En pack, TV Iconic offre 80 chaînes TV linéaires (c’est-à-dire programmées et non « à la demande ») en Flandre ou 124 chaînes TV linéaires à Bruxelles.
De plus, l'opérateur propose un large catalogue de films et séries à la carte. Finalement, il est possible d’accéder à des divertissements variés : Be tv et Be tv Sport, mais aussi Netflix et YouTube. | Chez Proximus, il n’est pas possible non plus de souscrire un abonnement TV individuel.
En effet, il s’agit dès lors d’une option, appelée Pickx, qui s’intègre à votre pack et comporte :
- 80 chaînes |
Téléphonie fixe | Chez Telenet, la ligne fixe avec les appels illimités est toujours incluse avec les packs ONE et ONE up. Pour ceux qui souhaitent un téléphone fixe seul, il y a Freephone Europe, un service qui existe pour 24,59 € par mois. | Pour les abonnés Proximus, la ligne fixe est disponible individuellement à 24,63 €/mois ou déjà incluse dans les packs Flex avec la télévision. |
Téléphonie mobile | L'abonnement uniquement mobile de Telenet n'est pas aussi avantageux que lorsqu'il est inclus dans les packs, où les SMS, les appels et les données mobiles sont illimités. Pour 20,94 € par mois, Telenet Mobile propose les appels et les SMS sans limite et offre un volume de 3 GB de data. L'opérateur dispose également d'une option à l'usage, sans frais d'abonnement, où le SMS coûte 0,07 €, la minute d'appel 0,20 € et le MB consommé 0,10 €. | Avec les abonnements Mobilus et Epic, Proximus a de quoi satisfaire ses abonnés les plus jeunes… et pas que !
Pour les aficionados de réseaux sociaux, les trois versions de l’abonnement Epic vont vous faire voir la vie en émojis pour 19,99 €, 24,99 € ou 37,99 € par mois.
Et pour ceux à la recherche d’un éventail de forfaits plus classiques, Flex se décline en 4 versions allant de 15,99 €/mois (Flex Mobilus S) à 49,99 €/mois (Mobilus Unlimited 5G Premium). |
Service clients | Pour sa clientèle, Telenet sort le grand jeu et ne néglige aucun canal de communication.
En cas de problème technique, vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone du lundi au dimanche jusqu'à 22 h.
Et si vous préférez communiquer en ligne, c’est également possible à travers un formulaire, un forum d'entraide, l'espace client, l'application ou encore via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et même WhatsApp). | Pour Proximus, l’expérience du client dans sa globalité est primordiale. De ce fait, il s’engage à rester accessible en ligne (espace client, réseaux sociaux et email), mais aussi via ses contacts centers et boutiques Proximus.
Au téléphone, le service client est ouvert du lundi au samedi jusqu’à 22 h. Le service technique lui est aussi ouvert le dimanche.
C'est la stratégie « Fit for Growth ». Ainsi donc, l’attention toute particulière que l’opérateur porte au consommateur lui permet de réagir rapidement à toute requête et d’y offrir une solution et un suivi adaptés. |
Qui est le moins cher ?
En termes de prix, les deux opérateurs se tiennent au coude-à-coude avec une large variété de packs et de produits individuels. De manière générale, on constate que les packs Proximus sont souvent légèrement moins chers que Telenet. Toutefois, en observant ces tarifs d’un peu plus près et les services inclus, on remarque que les abonnements mobiles combinés à l’internet illimité et intégrés au quadruple pack à 100 Mbps sont plus avantageux chez Telenet.
En bref, Telenet ou Proximus ? Tout petit avantage pour Proximus sur ce point-ci ! À vous de décider si la mince différence de prix pour les quelques avantages en plus de Telenet en vaut la peine.
Vitesse de l'internet illimité : Telenet ou Proximus ?
Là encore, le duel est plus serré qu’il n’y paraît. Telenet et Proximus se tiennent tête. À vrai dire, avec le débit câblé de 1 Gbps de Telenet contre les 100 Mbps de l’ADSL de Proximus, le verdict devrait être sans appel. Mais le déploiement de la fibre optique, déjà bien implantée et toujours en expansion, permet à Proximus de proposer une vitesse de téléchargement équivalente. Ainsi, le nerf de la guerre pourrait bien résider pour vous dans l’éligibilité à la fibre optique. En effet, celle-ci nécessite des travaux là où d’innombrables ménages sont déjà reliés à la télédistribution.
En ce qui concerne les débits montants, Telenet permet 40 Mbps pour ses packs ONE up et 15 Mbps pour ses packs ONE. Proximus, en revanche, prend l’avantage en proposant un upload à 30 Mbps pour ses packs Flex et Epic Combo, et jusqu’à 50 Mbps, voire 100 Mbps, avec ses packs Fiber.
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Verdict final
Dès lors, quels critères seront pour vous décisifs dans ce face-à-face ? L’internet le plus rapide Belgique ? Des forfaits mobiles dédiés aux ados ? Du tout illimité pour la tranquillité ? Ou vous souhaiteriez connaître leur programme TV en détail ? Entre Telenet ou Proximus, c’est à vous de jouer !
Malgré tout, vous pourriez ne toujours pas être certain.e.s de votre choix. Et c’est tout à fait normal, ne vous inquiétez pas. Afin de vous aider à trouver LE pack que vous recherchez, faites appel à nos experts. Gratuitement, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour analyser vos besoins et vous diriger vers la formule la plus économique et adaptée à vos besoins. Prenez rendez-vous par téléphone et commencez dès aujourd’hui à payer moins.
